1. Datos que recabamos

Recopilamos los siguientes datos personales de forma directa, cuando el usuario:

• Se registra en el sitio web o app
• Realiza una compra
• Se suscribe a boletines o promociones
• Participa en encuestas, promociones o contacta con nuestro equipo

Datos recabados:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Domicilio de entrega
• Datos de pago (número de transacción, no guardamos tarjetas directamente)
• RFC (en caso de solicitud de factura)
• Imágenes o contenido generado por el usuario (reseñas, fotos)
• Datos de redes sociales (en caso de conexión vía terceros)
• Ubicación aproximada (a través de la app o navegación, con consentimiento)

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias:

• Procesar, validar y entregar pedidos
• Contacto para aclaraciones, soporte y devoluciones
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
• Gestión de pagos, monedero, facturación y promociones

Finalidades secundarias (requieren consentimiento):

• Envío de promociones, descuentos, recomendaciones personalizadas
• Evaluación de calidad y encuestas de satisfacción
• Publicidad digital o marketing por email, SMS o WhatsApp

Si no deseas que tus datos se usen con fines de publicidad o promociones, puedes negar tu consentimiento escribiendo a: privacidad@lecape.com

3. Transferencias de datos

Tus datos personales no serán transferidos a terceros sin tu consentimiento, salvo:

• Autoridades fiscales o judiciales en cumplimiento de obligaciones legales
• Proveedores de servicios de mensajería, pago o plataformas tecnológicas
• En caso de venta, fusión o escisión del negocio (ver sección de transferencia de negocio)

4. Ejercicio de Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envía una solicitud al correo privacidad@lecape.com con:

• Nombre completo
• Copia de identificación oficial
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Medio para recibir la respuesta (correo electrónico)

La respuesta se dará en un máximo de 20 días hábiles.

5. Limitación del uso y divulgación de datos

Puedes solicitar tu inscripción en nuestro listado de exclusión para dejar de recibir promociones o publicidad escribiendo a privacidad@lecape.com.

6. Uso de cookies, tecnologías de rastreo y almacenamiento

Utilizamos cookies, etiquetas web y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar estadísticas y personalizar contenido. Puedes deshabilitarlas desde tu navegador, pero algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Consulta nuestra Política de Cookies en: [enlace directo a política de cookies]

7. Cambios al Aviso de Privacidad

LECAPÉ se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso. Cualquier cambio se notificará en www.lecape.com en la sección de Aviso de Privacidad, con fecha de última modificación.

8. Contacto

Para cualquier duda, queja o solicitud relacionada con este aviso o tus datos personales, contáctanos en:

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